Estudio de Caso: Cómo un Freight Forwarder Boutique Eliminó el Papel y Aceleró su Operación
Este estudio de caso presenta a ClearLane Logistics, un freight forwarder boutique especializado en rutas comerciales entre LATAM y EE.UU., que eliminó completamente el papel de sus operaciones gracias a Linbis. El resultado: mayor velocidad, precisión y transparencia — sin aumentar su plantilla.
🏢 Perfil de la Empresa
ClearLane Logistics gestiona envíos B2B para más de 120 clientes pequeños y medianos en México, Colombia y EE.UU. Su equipo de 12 personas se encargaba de todo: reservas, documentación y aduanas. Pero los flujos de trabajo basados en papel frenaban su crecimiento.
❌ Antes de la Transformación
A pesar de altos estándares de servicio, enfrentaban múltiples desafíos:
- Impresión y escaneo manual de más de 1,000 documentos al mes
- Aprobaciones lentas de B/L y confirmaciones de liberación
- Correos perdidos y archivos adjuntos extraviados
- Clientes sin acceso en tiempo real a sus documentos
El equipo sabía que era hora de digitalizarse, pero necesitaban una solución diseñada para logística.
✅ La Solución Digital con Linbis
Con Linbis, ClearLane migró hacia una operación completamente sin papel, en etapas:
- 📥 Plantillas de documentos autocompletadas con datos del envío
- 🔒 Bóveda de documentos segura con permisos por rol
- ✍️ Firmas electrónicas para B/L, facturas y órdenes de entrega
- 📤 Portal para clientes con acceso en tiempo real a sus archivos
Todo se sincronizó automáticamente en la nube y se vinculó a cada envío — sin más PDFs dispersos por correo.
📊 Antes vs Después: Resultados Medibles
Métrica | Antes (Papel) | Después (Digital) | Mejora |
Tiempo medio de preparación (por archivo) | 14 min | 3.2 min | ⏱️ -77% |
Tiempo de aprobación de documentos | 6.4 h | 1.1 h | ⚡ -83% |
Costos de impresión y mensajería | $1,140/mes | $0 | 💸 -100% |
Quejas de acceso por parte de clientes | 15/mes | 1/mes | ✅ -93% |
🔍 Un Servicio Más Transparente para el Cliente
Desde la firma electrónica de documentos hasta el acceso inmediato sin contraseñas, los clientes ahora disfrutan de una experiencia moderna y eficiente. Todo está en un solo lugar, accesible desde cualquier dispositivo.
🌟 Conclusión: Una Ventaja Competitiva para los Forwarders
La historia de ClearLane demuestra que la transformación digital en logística no es impersonal — es más eficiente. Al eliminar el papel, mejoraron la visibilidad, redujeron costos ocultos y escalaron sus operaciones sin fricción.