Estudio de Caso: Cómo un Operador de Cadena de Frío Mejoró su Cumplimiento
🏢 Perfil de la empresa
FrostLink coordina envíos sensibles a la temperatura en EE. UU. y Canadá para laboratorios farmacéuticos, cadenas de supermercados y distribuidores de vacunas. Con más de 60 unidades refrigeradas y operación 24/7, la experiencia no era el problema… pero la visibilidad digital sí.
⚠️ Desafíos antes de la digitalización
El trabajo sin una plataforma centralizada generaba riesgos serios:
- 📄 Registros en papel para temperaturas y documentos de embarque
- 🧪 Controles de cumplimiento dispersos entre conductores, operaciones y calidad
- 📬 Documentos perdidos o demorados en auditorías FDA o CFIA
- 🔕 Falta de alertas automáticas ante desviaciones del protocolo
Estas brechas provocaban inspecciones fallidas, retrasos en entregas y mayor vigilancia por parte de aseguradoras.
🚀 La solución: Linbis como motor de cumplimiento
FrostLink implementó Linbis Freight software logístico cadena de frío para unificar procesos y garantizar trazabilidad completa. Entre las funciones clave:
- 📲 Integración en tiempo real con sensores de temperatura
- 📋 Listas de verificación y certificados digitalizados
- 🚨 Alertas automáticas ante desviaciones o incumplimientos
- 📊 Panel de cumplimiento centralizado por ruta, cliente y operador
Todo sincronizado con los embarques y accesible en segundos tanto para equipos internos como para auditores externos.
📈 Resultados medibles
En solo 90 días, FrostLink transformó sus indicadores de cumplimiento:
Métrica | Antes (Manual) | Después (Linbis) | Mejora |
Tasa de aprobación de auditoría | 82 % | 98 % | ✅ +16 pts |
Incidentes por falta de registros de temperatura/mes | 12 | 0 | 🧊 -100 % |
Tiempo promedio de preparación para auditoría | 3.5 días | 2.4 horas | ⏱️ -93 % |
Alertas registradas por desviaciones de SOP | N/A | 48/mes | 📈 Visibilidad ↑ |
👥 Testimonio del equipo
“Con Linbis dejamos de correr para las auditorías. Todo está en su lugar, rastreable y conforme. Ya no cumplimos apenas — ahora superamos las normas.”
— Andrés Vega, Gerente de Calidad, FrostLink Logistics
Gracias al nuevo panel, el equipo de calidad ahora realiza auditorías internas semanales para mantener una preparación constante.
🤝 Impacto en la experiencia del cliente
Los clientes ahora reciben informes automáticos con:
- Registros de temperatura
- Rutas completas y trazables
- Firmas digitales
Esto ha aumentado la confianza de marcas clave del sector farmacéutico y de perecederos, reduciendo disputas en un 86 %.
El panel de cumplimiento se ha convertido incluso en una herramienta comercial clave en propuestas a nuevos clientes.
✅ Conclusión
FrostLink demostró que en la logística de cadena de frío, la visibilidad genera confianza. Con un buen software logístico cadena de frío, lograron:
- Reducir riesgos
- Mejorar auditorías
- Automatizar procesos
- Fortalecer relaciones con clientes